HỎI ĐÁP Lỗi trên Q10 sau khi up lên 10.3.1.1565

có ai có cách gì quay về bản cập nhật cũ đc hông, chỉ em 1 cách chi tiết với, máy này bà con tặng nên là lần đầu xài blackberry

cho mình hỏi BB Q10 của mình hay bị khởi động lại khi có cuộc gọi là sao nhỉ, đã up radio rồi, ko biết có phải do phần cứng không, đang ở 10.3.1

Máy mình Q10 - 003 OTA lên 10.3.1.1565 từ 10.2.1. Mọi thứ ngon lành chỉ có điều khỉ mở icon appstore thì không mở được (hiện ra hỏi có đồng ý cho share file và location không, mình đã bấm accept nhưng sau đó thí biến mất không thấy gì nữa, dù đã thử mở nhiều lần, đã restart lại máy vài lần. ) điên tiết muốn xoá nó nhưng hình như nó là mặc định nên không xoá đi được. Bác nào biết cách xin hướng dẫn mình với. Xin chân thành cảm ơn.

Còn máy của mình khi up xong thì chạy rất chậm, mở máy ảnh lên chụp thì báo máy của bạn cần nguội lại trước khi có thể sử dụng máy ảnh. Cứ tưởng bản mới phải ngon hơn ai dè !!!

Q10 của em bị y chang bác này, nó còn không nhận sạc nữa, mặc dù có dấu hiệu cắm sạc ở biểu tượng pin, em wipe lại máy thì hôm qua phải đi kích pin lên mới được, xong rồi sạc vẫn không ăn, bác nào chỉ em cách sửa em nó với, huhu
Giờ em muốn cho nó về 10.2 thôi là được

Z10 10n 0-1 lên 10.3.1 chạy apk toàn báo "cài đặt thất bại vì gói đã được cài" em dơn bằng snp không được mà tải apk trên máy tính copy vào chạy cũng không được.
Bác nào giúp em với

ok. để mai em thử xem sao

Wipe máy là sao vậy?