Facebook lẫn Google tụt dốc thê thảm ở hạng mục "lòng tin khách hàng"

​

Ứng dụng Facebook dùng cho BlackBerry 10 - một ứng dụng khá chuối, cùng với hệ sinh thái ứng dụng Google đều được rất nhiều anh chị em BBer sử dụng và truy cập, nhưng khi được hỏi về việc họ có lòng tin vào công ty đứng đằng sau những thứ họ xài hay không thì câu trả lời lại là những cái lắc đầu ngao ngán.

Trong một cuộc khảo sát gần đây được tiến hành bởi trung tâm nghiên cứu thị trường Prophet với 10.000 người tiêu dùng, nhằm xếp hạng 400 thương hiệu mạnh trên thế giới với nhiều tiêu chí, và điều bất ngờ là cả Google và Facebook đều không thuộc top 50, cả hai lần lượt có thứ hạng rất thấp là: 55 và 98. ProPhet cho biết hai gã khổng lồ trên có thứ hạng rất cao ở một số hạng mục nhưng lại tụt dốc thê thảm ở mục "lòng tin khách hàng".

" Tôi cảm thấy thật sự kì lạ là Facebook xếp thứ 20 trong 30 thương hiệu làm cho người dùng cảm thấy thỏa mãn và hạnh phúc nhất, nhưng lại không phải là thương hiệu được nhiều người dùng tin tưởng, kết quả cuộc khảo sát thật sự quá khác biệt so với dự đoán. Đây thực sự là một điều đáng lo ngại cho Facebook, công ty rất có thể sẽ đi vào vết xe đổ của AOL hay MySpace nếu như không thay đổi mức độ tin tưởng của người sử dụng." Jesse Purewal - đối tác trung tâm nghiên cứu thị trường Prophet chia sẻ.​

Cụ thể, với hạng mục "thương hiệu có thể tin cậy được", Facebook đã được xếp hạng 133. Tệ hơn thế, với mục này thì mạng xã hội lớn nhất hành tinh rơi chóng vánh xuống hạng 200.

Top 50 công ty đi đứng đầu hiện nay theo ý kiến người dùng.
​

Một vài điểm nhấn thú vị khác trong cuộc khảo sát như: Amazon được xếp hạng nhất trong những thương hiệu có thể tin cậy được. Trong khi đó, 3 cái tên đứng đầu trong những thương hiệu được người dùng tin tưởng nhất đều thuộc về các hãng công nghệ là: Apple, Samsung và Microsoft. Cuối cùng, hãng có nhiều sáng tạo nhất là Nike.

BBVN.NET
Tham khảo BGR​