chuyện là thế này.. có ông anh vừa cho mình cái con bb z10.. lúc đầu đang là cái bbid của ông anh.. thì mình đăng nhập cái bbid của mình vào..nhưng chưa xác nhận.. một lúc sau mình vào xác nhận trên con z10 mới té ngửa là mình quên cái mk bbid đó rồi.. mà giờ không đăng xuất đc vì nó đòi mật khẩu.. mình có vào gmail lấy lại nhưng lại quên câu trả lời.. thế là mình xóa cái bbid của mình đi(xóa trên web nhé) rồi tạo lại 1 cái y như cũ nhưng giờ mình đăng nhập vào thì nó không nhận.. mà giờ dùng cái bbid cũ của ông anh nó đều báo " The blackberry protect on.. không tài nào mở máy đc.. lúc mình đăng nhập ở fw 10.3.2 giờ mình lên 10.3.3 rồi.. anh em ai giúp đỡ với